有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨；
有些話要開門見山，有些話得撥雲見日。
秦小姐好！小康堆上一臉笑：王總來了吧？對不起，我提早到了。噢！對了！我叫工廠送樣品過來。小康東張西望地說：是不是還沒送到哇？
秦小姐搖搖頭。
什麼？還沒送到？唉！他們老是拖。小康立刻撥手機，才撥兩下，看小廖進來了，立刻停止動作。
小廖居然也來搶這生意。小康心想，他跟我從同一個地方進貨，麻煩了，他報價會不會比我低？心裡想，表面還是堆一臉笑，跟小廖握了個手。
小廖的手又濕又滑，他也去向秦小姐示好：秦小姐好！然後也一樣小聲問秦小姐：請問我那樣品送到沒有？
秦小姐也照樣搖了搖頭。
就在這時候，門開了，王總走了出來，居然沒叫兩個人進去，只是匆匆忙忙地說：你們推銷離心果汁機，有沒有附加切菜功能的那種？
有有有！小廖和小康一起答。
那就現在拿一台來看看，我急需。王總說完，居然又進去了。
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小康反應快，一個箭步，跳出門去，躲在一角撥手機：喂，我是小康啊！我要你們出的那台機器送來了嗎？什麼？出來了？你們不是總拖嗎？怎麼今天那麼快？麻煩你們再出一趟車送一個Ａ三型過來，拜託！拜託！
小廖在會客室裡也沒閒著，他向秦小姐借了電話：喂，我是小廖，我急著要補一個Ａ三型切菜機，如果來得及，你們跟離心機一起送過來好不好？
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兩個人撥完電話，都繼續在會客室裡等。
突然電話響，秦小姐進去幾秒鐘，便見王總穿得整整齊齊地衝出辦公室。
又過幾分鐘，進來七八個洋人，看王總的樣子，必定都是大客戶。
王總的辦公室門關上，接著又打開。王總探出頭來，低聲吼：切菜機和離心機呢？
立刻到！立刻到！小康和小廖趨前報告。
果然，正說呢！東西就送到了。三個大箱子抬了進來。
康先生一台離心機，廖先生一台離心機，加上後來追加的切菜機。送貨員說：請簽收。
有話好說
你猜，這筆大生意，小康做成了，還是小廖做成了？
當然是小廖。
可是你想通了嗎？同一個送貨員，同一輛車，由同一個公司出的貨，兩個人又在同一時間打電話，要求加送一件。
為什麼小廖的趕上了，小康的沒趕上呢？
如果你是商場老鳥，一定早知道答案了因為他們說話的方式。
當一個公司送貨總是遲、總是慢，總挨你罵的時候。
有一天，你居然盼望他還沒出發，希望他加送一件東西的時候。
千萬別一開口就問：東西送出來了嗎？
當你這樣問的時候，明明東西還沒出門，他怕你罵，也會說走了！走了！
這時候，你要他加一件，他好意思改口說正巧，還沒走嗎？
但是，當你換個說法
我急著要加一件，如果你東西還沒出門就好極了。
對方則可能說：真巧！車子正發動，我叫他等一下。
於是，你趕上了。
◎當你又要遲到的時候
換個角度。如果以前約會，你總遲到，今天你又要遲十五分鐘，為了怕對方著急，你打電話過去，說話的技巧也很重要。
假使你電話一接通，就說：對不起，我今天要遲一點。
你猜對方會怎麼反應？由於他已經很痛恨你過去遲到，他八成會立刻冒火：怎麼搞的？又遲到。你不是說這次會準時嗎？
但是當你換個方式，說：老張啊！我準三點一刻到，堵車，稍遲十五分鐘。
他一聽，只遲十五分鐘，則可能高高興興地說：好！我等你。
◎當你只考六十分
又譬如，你是個學生。
今天考數學，考了六十分，你回家要怎麼說？
如果你開門見山：爸爸！我數學考六十分。
搞不好，拍一聲，一記耳光過來。
但假使你拐個彎說：今天數學考試好難喲，多半的人都不及格，連向來第一名的王大毛都只考六十五分。
你老爸問：那你考幾分？
剛好及格，六十分。
相信，那一巴掌絕不會過來，老爸當天如果情緒好，還能讚美你兩句呢！
◎當場砸了寶貝
一個女學生上課時對老師說：我昨天打破了我爸爸的骨董茶壺。
妳父親有沒有很生氣？老師問她。
沒有也！我對他說爸爸！我給您泡茶，泡了這麼多年，都很小心，可是今天不曉得怎麼搞的，把茶壺打破了。女學生說：我爸爸先一怔，然後笑笑，故作沒事地說破了就破了，東西總會破的，改天再買一個新的吧！
她這話，全班都聽到了。
無巧不巧，隔幾天，另外一個女學生也為她爸爸泡了好幾年的茶，也打破了骨董茶壺。
她想起前面女學生說的話，照樣去向她父親報告，卻被臭罵一頓。原因是，她把同樣的話，換了個前後的次序說出來
爸爸！我打破了茶壺。她戰戰兢兢地報告。
什麼？把茶壺打破了，那是骨董也！老爸臉色大變。
爸爸！可是我今天不曉得怎麼搞的她解釋。
妳心不在焉！粗心！
可是，我給您泡茶，泡了這麼多年她又解釋。
妳還強辯？老爸吼了起來。
◎壞話要緩說
好！現在讓我們回頭看前面的四個故事
你們送貨車出來了嗎？
我今天要遲到。
我數學考六十分。
我把茶壺打破了。
這些都是他們說話的重點。如果是播報新聞或開會，這些重點都必須先說。但是在某些特殊的情況，為了減少衝擊，卻不得不後說。
也可以講
令人敏感的結果，最好不要單刀直入，你可以先設定底線，使對方知道糟也糟不到哪裡去；或者經過對比，使那原本聽來很突兀的結果，顯得不那麼刺耳。
當然，還有許多情況，需要你先隱藏談話的目的，一點一點，製造氣氛，引導對方進入你的主題。
請看下一個故事。