在當今社會裡，什麼樣的員工最受單位歡迎？
在清華大學舉辦的一個高級總裁班上，作為主講老師的我，向大家提出了這樣一個問題。
假如你是一位對自己的前途和命運負責的員工，我相信，這肯定也是你最關心的問題之一。因為假如你不了解這一點，你在職場的發展就會受到很大制約，要走很多的彎路。假如你清楚了這一點，你就找到了快速發展的鑰匙，成功的機率會大大提高。
不管你是否已有結論，希望下面的故事和觀點，能夠為你對這個問題的思考提供借鑒。
一位姓黃的老總講述了自己的故事：
十多年前，他在一家建築材料公司當業務員。當時公司最大的問題是如何討賬。產品不錯，銷路也不錯，但產品銷出去後，總是無法及時收到款。
有一位客戶，買了公司十萬元產品，但總是以各種理由遲遲不肯付款，公司派了三批人去討賬，都沒能拿到貨款。當時他剛到公司上班不久，就和另外一位姓張的員工一起，被派去討賬。他們軟磨硬磨，想盡了辦法。最後，客戶終於同意給錢，叫他們過兩天來拿。
兩天後他們趕去，對方給了一張十萬元的現金支票。
他們高高興興地拿著支票到銀行取錢，結果卻被告知，賬上只有九九九二○元。很明顯，對方又耍了個花招，他們給的是一張無法兌現的支票。第二天就要放春節假了，如果不及時拿到錢，不知又要拖延多久。
遇到這種情況，一般人可能一籌莫展了。但是他突然靈機一動，於是拿出一百元錢，讓同去的小張存到客戶公司的賬戶裡去。這一來，賬戶裡就有了十萬元。他立即將支票兌了現。
當他帶著這十萬元回到公司時，董事長對他大加讚賞。之後，他在公司不斷發展，五年之後當上了公司的副總經理，後來又當上了總經理。
這個精采的討賬故事，博得了大家陣陣熱烈的掌聲。大家都很欽佩他凡事主動想辦法的精神，而且一致認為：他能有今天的發展，與他這種精神密切相關。
與此相反，另外一個老總講的故事，卻讓大家對員工素質的問題，從另一個角度進行了深刻的思考。
他說，他曾經正式招聘過一位員工，但沒想到，還不到半個月時間，他就不得不把她辭退了。
那位員工是一位剛畢業的女大學生，學識不錯，形象也很好，但有一個明顯的毛病：做事不認真，遇到問題總是找藉口搪塞。
剛開始上班時大家對她印象還不錯。但沒過幾天，她就開始遲到，辦公室領導幾次向她提出，她總是找這樣或那樣的藉口來解釋。
一天，領導安排她到北京大學送材料，要跑三個地方，結果她僅僅跑了一個就回來了。領導問她怎麼回事，她解釋說：北大好大啊。我都在傳達室問了幾次，才問到一個地方。
老總生氣了：這三個單位都是北大著名的單位，你跑了一下午，怎麼會只找到這一個單位呢？
她急著辯解：我真的去找了，不信你去問傳達室的人！
老總心裡更有氣了：我去問傳達室幹什麼？你自己沒有找到單位，還叫老總去核實，這是什麼話？
其他員工也好心地幫她出主意：你可以找北大的總機問問三個單位的電話，然後分別聯繫，問好具體怎麼走再去；
你不是找到了其中的一個單位嗎？你可以向他們詢問其他兩家怎麼走；
你還可以在進去之後，問老師和學生
誰知她一點也不理會同事的好心，反而氣鼓鼓地說：反正我已經盡力了
就在這一瞬間，老總下了辭退她的決心：既然這已經是你盡力之後達到的水平，想必你也不會有更高的水平了。那麼只好請你離開公司了！
雖然女孩的舉動讓很多人難以理解，但大家還是認為，像這種遇到問題不是想辦法解決而是找藉口推諉的人，在職場中並不少見。而他們的命運也顯而易見凡事找藉口的員工，在單位絕對不會有任何市場。
上面所說的兩個員工，其實是兩種不同員工的代表：前面的那位員工，哪怕遇到再棘手的問題，首先想到的絕不是退縮，而是想辦法解決。與此相反，那位年輕的大學生，儘管面臨的問題很簡單，但仍然找藉口不去做，找理由為自己辯護。
找藉口的人，是不會主動想辦法解決問題的，哪怕有現成的辦法擺在他面前，他也難以接受，這就是一流員工與末流員上的根本區別。
為此，我在這個高級總裁班上，對一百多名學員做了一個調查。
我調查的第一個問題是：哪一類員工，是你們最不願意接受的員工？
結果如下：
（１）工作不努力而找藉口的員工；
（２）損公肥私的員工：
（３）過於斤斤計較的員工；
（４）華而不實的員工；
（５）受不得委屈的員工。
我調查的第二個問題是：什麼樣的員工是你們最喜歡的員工？
結果如下：
（１）沒安排工作卻能主動找事做的員工；
（２）通過找方法加倍提升業績的員工；
（３）從不抱怨的員工；
（４）執行力強的員工；
（５）能為單位提建設性意見的員工。
這一調查結果，進一步證實了我們以前的結論：凡事找藉口的員工，一定是單位裡最不受歡迎的員工。凡事主動找方法的員工，一定是單位裡最受歡迎的金牌員工！
於是，我想起了曾獲美國職業籃球協會（ＮＢＡ）最佳新秀獎的杰森．基德，他曾經講述過影響了他一生的一件小事：
小時候，父親常常帶他去打保齡球。他打得不好，為此，他總是找各種理由。
有一天，當他再一次為自己打得不好找藉口的時候，父親毫不客氣地打斷了他：別再找藉口了。你打得不好，是因為你不練習，又不願意總結方法。假如你好好做，你就不會這樣講了。
這句話給了他極大的震動，此後，一發現自己的缺點，他便想盡辦法糾正。不管是打保齡球還是後來打籃球，他都要求自己做到兩點：第一比別人投入更多的時間和精力去練習；第二時刻總結經驗教訓，找出最好的方法提升。也正因為這兩點，他成了最優秀的球員。
我又想起在參觀日本松下公司時，在標語牌上看到這樣一段話：
如果你有智慧，請你貢獻智慧；
如果你沒有智慧，請你貢獻汗水；
如果你兩樣都不貢獻，請你離開公司。
從這裡我們可以看出員工其實可以分為三種：
（１）具有敬業精神並能找方法的員工。他們擁有智慧並樂於奉獻智慧，這份智慧必然會給企業創造財富。毫無疑問，這類員工，是最好的員工。
（２）敬業但是缺乏方法的員工。他們能夠也只能奉獻汗水，這種員工單位需要，但他們自身不會有太大的發展。
（３）既不去找方法又不敬業的員工。他們什麼也奉獻不了，所以最終的結局只能是離開。
在此基礎上，我做了這樣的總結：
一流員工既敬業又找方法；二流員工只敬業；末流員工找藉口。
假如你想獲得最大程度的發展，毫無疑問，你就應該力爭做第一種員工。