為什麼普通人連最簡單的錄影機的功能都用不全，但它卻還是有那麼多功能呢？（常博拉．貝爾）
一般購買磁帶錄影機的顧客，只是想要一部能方便家人看電影、錄下最心愛電視節目的機器。當前市面上出售的所有機型，都具備這些能力。但這些機器還有一大堆普通顧客絕不會使用的額外功能。比方說，不少機器在每一段錄製節目開始播放的時候，可以用遙控器自動加一個信號，這樣用戶只需要按遙控器上對應的一︱九健，就能播放每段節目。大多數機型現在還提供英語、西班牙語或法語的屏顯說明。不可否認，某些功能確實有用，可有不少顧客都抱怨說，錄影機太複雜，叫人沒法用。為什麼製造商不生產一些適合這些買家的又便宜又簡單的機型呢？
儘管有些顧客不重視錄影機額外的功能，但別的一些顧客卻很在乎。製造商增加這些功能，是為了更有效地拉攏後一種顧客。增加一項新功能的大多數成本，都是固定的研發成本。一旦研發成功，為機器增加該功能的邊際成本就很低了。
當然，製造商可以提供多種不同的機器，各自具備不同程度的功能。但大多數零售商都不願意庫存大量機器。不管怎麼說，由於生產最簡單機器的邊際成本並不見得比最高級機器低多少，消費者購買最簡單機型也不會省多少錢。所以，製造商選擇的做法是，在所有機型上都提供高級功能。
渴望較簡單機型的消費者，恐怕只有寄希望於製造商再增添一項新功能：一個能取消（或者隱藏）所有高級功能的按扭，按了之後，錄影機上就只留下最基本的功能。