為什麼有些車的加油孔在司機一側，有些車卻在副駕駛一側？（帕透．于）
租車開最叫人灰心喪氣的一個經驗是，把車照往常開自家汽車那樣停在油泵前，卻發現油箱位在車身另一側，油槍夠不著。
其實，汽車製造商只需要把加油孔統一設在汽車某一側，就能解決這個難題。可為什麼他們不這麼做呢？
在美國和其他車輛靠右行駛的國家，過街時右轉比左轉容易。所以，大多數司機會到能右轉進站的加油站加油。假設油箱總設在汽車的司機一側，那麼，為了加油，駕駛員必須將車停在油泵的右側。這樣一來，在交通高峰期，所有向右的油泵會擠滿車，而大多數朝左的油泵卻沒人用。
所以，不同車型的加油孔設在不同側面，意味著有些車能從左邊加油。於是司機們就不用排隊等著加油了。這種好處（收益），顯然比給租來的車加油時偶然停錯了方向所帶來的成本大得多。
在有些情況下，產品設計不僅要符合產品可能的使用方式，產品希望向用戶表達什麼樣的資訊，也會對它有影響。下面兩個例子說明，採用某一種形式所傳達的資訊更容易為人們所吸收，或是其造價更為低廉。