平時少開口，偶然開口，開口成金。
總是打哈哈，又打哈哈，哈哈了事。
門前清！門前清！老曹說完，先一乾而盡，清了自己的杯子。又揚著眉，盯著老丁的杯子：喂喂喂！別辜負我的好酒噢！伸手指指：清了！清了！怕什麼嘛？你是老闆，又有張助理開車。站起身：順便拜託一句，我有個姪子叫曹師成最近考你們公司，如果可能，照顧照顧。
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真對他沒辦法。丁總上車，一邊回頭跟老曹揮手，一邊對小張說：也幸虧今天你陪我來，不然怎麼回去？
還好啦！不紅不紅！
不紅不紅，讓下頭人聞到一身酒氣，像什麼話？拍了一下小張：今天下午的訪客都給我擋著，等我酒氣過了，再進來。
是是是！
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才說完是，回公司沒十分鐘，小張就進來了：
報告總經理，有位文教授打電話來，我本來要給您擋了。可是他說是您高中同學，有急事，您看怎麼辦？要不要接？小張小心翼翼地說：我是跟他說了，您正在開會。
文教授？高中同學抬起頭：是不是文小杭啊？姓文的人不多我想我想，你接過來給我吧！
電話接通了。
文小杭啊！丁總開門見山的問：哇！真是你啊！了不得！了不得，多少年不見啊？你怎麼找到我的？十分鐘？沒問題，我等你，多忙也得跟你這老同學見個面啊！
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沒多久，文教授就到了，丁總破例，跑到會客室外面迎接，又摟著肩，帶文小杭進去。
小杭、小杭，都老杭了！文小杭坐下來：老同學裡，你最成功。
哪裡話！老同學怎麼這麼說？我也聽說你在教育圈的成就，一直想跟你聯絡。
其實我早知道你在這兒做老闆，但是，不好意思打擾。
笑話！狠狠拍了一下小杭：有什麼事，我能效勞嗎？
聳聳肩，文小杭等了幾秒鐘：實在不好意思開口，無事不登三寶殿，是為了我兒子，他最近來考你們公司，據說你們只取一個，我來試探、試探，是不是
啊！姓文，對了，我是見過個姓文的資料，叫文文什麼？
文達。
對！對！對！不求聞達於諸侯。老丁笑道：當然你的文不一樣，我以後就叫他小文吧！
兩個人都笑了。
這時小張端茶進來，文小杭卻看看錶：不行，說十分鐘，不能耽擱你太久，我得告辭了。
欸！你這老同學，怎麼才來就走呢？
說實在，我下頭有博士班學生口試，失禮失禮，改天再聚吧！
說完，文小杭站起身，拱拱手，走了。
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把前天面試的資料拿來給我。丁總送出老同學，對小張說。
資料立刻送上來。
果然有個文達。丁總翻翻資料：成績不錯，長得跟他老子還真像。又翻翻另一份，是曹師成的，笑笑：曹師成跟他叔叔長得也有點像。拿起筆，在文達的資料上簽了字：通知文達，他錄取了。
小張嚇一跳：您中午不是跟曹先生說會照顧他姪子嗎？
我沒說一定啊！丁總笑笑：哎呀！老曹，一天到晚在一塊，不是他請，就是我請，賣面子，機會多得是。我這老同學，專誠來，又是為他兒子，我能不幫嗎？
有話好說
看這故事，你會不會覺得有點詫異？
老曹中午才請丁總吃飯，同時拜託丁總照顧他的姪子。丁總也幾乎答應了，為什麼半途竄出一個好久不見的文教授，丁總就變了呢？
難道常碰面的老曹，反不如無事不登三寶殿的文教授嗎？
如果你這麼想，就錯了。
要知道，見面三分情，並不代表常見面就三十分情。人的情好比種花，你把好幾株花種在一個盆子裡，花是美，但是每棵都長得不夠好。
相反地，如果你一盆只種一株花，那花則長得特別茂盛。
一群酒肉朋友，天天在一起喝酒吃肉、扯淡聊天，你拜託我一下，我拜託你一下，你以為每個人都把對方的事當作大事來辦嗎？
錯了！天天見面的朋友，拜託的話，反而嫌淡。因為你今天拜託一件，明天拜託一件，那拜託的力量已經弱得不能再弱。
被拜託的人難免想：哎呀！三天兩頭有事，今天不辦，改天還可以幫他忙。
於是，這種酒肉朋友的事，往往變成最能拖的事。
◎君子之交淡如水，朋友之託重如金
從另一個角度想，一個八百年不見，過去卻有交情的朋友，今天突然跟你約時間造訪，而且說明來意，他拜託的話，味道可就濃了。
他是真來拜訪你，託付你。拜託這一次之前，他從來沒求過你任何事。今天拜託你之後，他也可能不會再來求你，你說，你能不優先處理嗎？
再舉個狠一點的例子
一個坐在餐桌前和一個睡在臨終病榻上，拜託你同樣一件事的人，你會重視對誰的承諾？
坐在餐桌前的人，你不幫忙，改天他能過來罵你；死掉的人，你不幫忙，他沒辦法找你算帳，按說你會賣前者的面子才對。
問題是，你為什麼把後者的請託，當作最有分量的請託呢？
道理很簡單，因為他的話是生死與之，因為他的話只此一次，因為他的話絕對真誠。
這就進入我們今天要討論的主題語言的真誠。
◎直銷佈道大會
如果你希望把話說到心窩裡，最重要的一點就是真誠。
你參加過直銷公司的大會嗎？
假使你不小心踏入那裡，很可能誤以為是進入宗教佈道大會的會場。
台上有主講者講他們的產品有多麼特殊、神奇，或是由ＸＸ博士精心研究，或是由某人帶出的清宮秘方，或是使用特殊過程煉製。
總之，那是天下獨一無二的神品，接著有一批又一批的人上台作見證。
有人說他使用了產品之後如何得到新生命。
有人說他原來已經窮愁潦倒，如何由直銷再出發，如今已經擁有華宅美眷，美眷也是他的直銷下線。
然後大家一起唱歌、一起歡呼，一起歡迎新夥伴的加入，大家一起走向美好的未來，一起把這美好的產品與信息帶給普天下的人。
你說，這不就像宗教的佈道大會嗎？
◎群眾催眠的作用
為什麼直銷業者常要辦這種大會？
一方面他們為了介紹產品，拉新的夥伴進入組織網，一方面他們需要這樣的氣氛。因為那種群眾催眠的作用，能使他們出去說的話更感人、更有力量。
想想，做直銷的人最愛講的一句話是什麼？
是好東西與好朋友一起分享！
他們為什麼不說賣東西給你，而說是告訴你偉大產品的消息，使你得救？
他們吃飯吃一半，會叫侍者送白開水來，當面沖減肥茶，吞養生藥片給你看；他們一邊吞，一邊臉上散出光彩。當他們向你推介產品的時候，是那麼熱情、激動，為什麼？
因為一個好的直銷工作者，他是真相信他的產品的。
因為他已經接受過集體催眠，他已經看過那麼多見證。
他信，信他自己，信他的產品，信他說的話，他沒有要賺你的錢，即使賺，也是希望拉你進去，一起傳佈美好的信息，一起賺！
◎自己給自己催眠
如果你希望成為演講家、佈道家、政治家、社運推動者，或是做個有說服力的人，你都得學習那種說話的真誠，你甚至應該學習自我催眠。
二○○○年四月一號，參加世界溜冰錦標賽的關穎珊，由原本的第三名，居然決賽作出超完美的演出，一躍成為冠軍。
她事後怎麼說？
她說她在比賽前不斷告訴自己：I can make it！而在比賽中，她則不斷告訴自己我會有這樣大的耐力和體力，於是，她果然表現出異常的體力，做出三轉跳加三轉跳。
自己告訴自己：我能辦得到！
自己告訴自己：我比別人強！
自己告訴自己：我說的都是真理，是無可置疑的。
這些都是自我催眠。
相反的，你想想，如果你上台之前先怯場，對自己說的一點都沒把握，甚至完全不相信自己講的那一套。
你自己都不信，怎麼叫別人信呢？
◎不撒不必要的謊
把話說到心窩裡，你也要誠實。
天哪！談到誠實，有誰能說話百分之百誠實？
不錯，你可以不夠百分之百誠實，但是你可以百分之百不撒謊。
我有個朋友說得好當我今天往西邊去，而你問我往哪裡去了，我如果不願意告訴你我去了西邊，最起碼我可以說我沒有去北邊，也沒有去東邊。
這就是一種說話的技巧。
有人問你的新房子是多少錢買的，你不願意告訴他確實的數字，又不願撒謊，最起碼你可以講比我賣的那棟貴多了，或不到一千萬。
你何必說：哦！花了一千萬。
改天人家知道你只花了七百萬，多尷尬！
◎誠實是最保險的說話方法
不說假話，也是最保險的說話方法。
剛才那買房子的人，如果夫妻都不說假話，在不同場合，有人分別問丈夫和太太，多少錢買的房子。
一個答不到一千萬。一個答比我們原來住的房子貴，他們的話可能穿幫嗎？又可能彼此矛盾嗎？
知道了這個道理，如果有人打電話給你老闆，老闆又不希望見那個人時。
你最好的答法是：對不起，他現在不方便接聽。
你也可以說：對不起，現在他不在。
但是你千萬別說：對不起，他出國了。
想想，如果對方是在樓下打的電話，才打完，人就上來了，看到你老闆，你要怎麼解釋？
說你老闆剛坐光速機由國外回到辦公室嗎？
說他不在，你永遠可以講老闆剛才確實不在，他出去了一下下。（管他去了哪裡，總之不在辦公室。）
說他不方便接聽電話，更是四平八穩，你又何必賣弄小聰明、畫蛇添足，說老闆出國或下南部、上北部了呢？
記住：能不撒謊，絕不撒謊，說話才能不矛盾，也才比較真誠。
◎尊重我也尊重你
十幾年前，一批來自台北的朋友，到紐約曼哈頓去看現代舞表演。
那是一個很小的舞台，圓形的，四周圍著座椅。
因為舞台不高，座位又靠近，所以這些坐在第一排的朋友，就把腳搭在台子上。
你知道發生了什麼事嗎？
那舞者，一上台，先衝到台邊，叫每個人把腳收回去。她說了一句很簡單的話：尊重我，也尊重你自己！
◎我是說真的
會說話的人也一樣，你要讓對方先尊重你，他才會認真地聽你的話。你也要尊重對方，使他覺得你今天是真要跟他說一番話。
如果你是父母，今天你要訓孩子。
你可以一邊炒菜一邊罵，也可以在餐桌上瞪起眼睛，講你的道理。你還可以晚上敲他的門，問：孩子，我能不能進來，跟你講幾句話。
你甚至可以早早在他書桌上留個字條孩子，今天晚上九點，我會到你房間裡，跟你談談。
你說！是不是一個比一個重？
你用什麼方法說的話會更有重量、更有力量？
◎我與你約定
尊重自己，最好的方法是先尊重對方。
當你能如本章一開頭故事中的文教授，先打電話約時間，而且說只用十分鐘，是不是表現了對丁總經理的尊重？
我只用十分鐘，表示我尊重你的時間，表示我會長話短說，更表示我有控制時間的能力，甚至表示，我也很忙，所以只用十分鐘。
但是，我親自到你辦公室。
因為，我有不能不親自對你說的事。
同樣的道理。當你的孩子看到你的字條，心裡會不會七上八下，猜爸爸媽媽要跟我說什麼？他到近九點的時候，會不準備好他的心情，等你進去，聽你說什麼話嗎？
那比你突然敲他的門，或一推而入的感覺不是好多了嗎？
最少，你尊重了他的時間、他的隱私。他也相對地得尊重你。
◎睡衣見客行不行？
尊重，不僅在言語上，也可以表現在服裝上。
你是位名士，平常不修邊幅，但是你的朋友死了，你去參加公祭，你如果穿上西裝，打起領帶。那些平常見慣你不修邊幅的朋友見到，對你只會有尊重，不會有揶揄，因為你尊重死者，也表示了你尊重自己。
又譬如，你有朋友到家裡來。
如果是老朋友，太熟太熟的同輩了。你可以先表示一聲歉意，請對方諒解你穿得隨意，於是你穿睡衣跟他聊天。他也把一雙腳丫放在沙發上，跟你瞎扯。
但是換作個不熟的朋友，你能如此嗎？
如果你還這樣，穿個睡衣招呼。就顯示了兩點：
第一，你大牌，沒把他放在眼裡。
第二，你隨便，不成體統。
你是不尊重他，也不自重。
◎穿衣服與穿香水
現在，我要把話帶回前面<老林的凱旋夢>裡曾經談過的求職時的服裝問題。
一個中年男人，資深的工作者，求職面試時，不必穿全新的西裝、全新的皮鞋，理全新的髮，免得人家覺得你嫩，或覺得你很急切地求取這個職位。
這是我在前面說過的，表示說大人，則藐之。
那時，我只提到男人求職。現在則要談談女人求職。
你知道西方人說搽香水不是用搽或噴、或塗。而是用什麼？
他們用穿這個字，說：wear perfume。
在西方社會，香水是穿著的一種。
一位女士，求職、上班，除了穿得體的衣服，還得穿香水，穿首飾。
但那香水不可以是濃郁的，那首飾不可以是搖來晃去的。那衣服不可以是暴露或不容彎腰撿東西的。
甚至有些辦公室，除了週末，不准女士穿長褲上班。
女人穿著的身體語言顯然與男人不同。
女人求職，無論她是菜鳥或老鳥，都可以穿全新的衣服，都一定要戴恰當的首飾，搽一點點香水。
那是什麼？那是身分，那是禮貌。
女人跟男人就是不一樣。
士為知己者死，女為悅己者容。男人可以穿七成新的衣服，表示我很自信，不必為了與你碰面而刻意打扮自己；女人則不同。
女人要讓人知道她作了打扮，表示她有自信，她對自己的美麗有要求，也表示她對別人眼睛的尊重。
所以，粗服亂頭不掩國色固然沒錯。
但是，薄施脂粉，淡掃蛾眉的女人更有風韻。
◎你聽懂了嗎？
我最怕到西餐館吃飯的時候，問侍者有哪些甜點了。有一次，我對美國朋友說：因為我常聽不懂。
他一笑：不要說你了，我們也怕，我們也常聽不懂，只好用猜的。
為什麼會這樣？
因為那侍者一年三百六十五天，恐怕有三百天都在報同樣的甜點名稱。報到最後，那些名稱在他心裡已經成為一團了，於是從頭到尾不加標點，呼嚕一下子，全報了出來。
你確實沒聽懂。但是他認為你聽懂了，因為他早背得滾瓜爛熟。
自己懂，別人不懂，是許多人說話的毛病。
◎言要由衷
有人說笑話，剛開口，講兩句，自己先笑得前仰後合，接不上氣。
有人說悲慘的事，沒說兩句，先哭了，抽抽搐搐地無法說下去。
有人給你寫信，寫你的地址一筆也不含糊，寫他自己的地址卻龍飛鳳舞，使你無法辨認。
有餐館侍者為你唱生日快樂歌，可是一邊唱，一邊眼睛看著天花板，唱得有氣無力。
有空中小姐做穿救生衣示範，但是像打太極拳，還不好好打，動作都做一半，就不見了。
這些都是什麼原因？
都是他的內情無法外達，他的詞不能達意，以及由於太常做、太常說而沒有了情。
◎請別太肉麻
我們常說人理直氣壯，又形容人文情並茂。理與氣；文與情，是必須同時呈現的。
問題是許多人明明有理、有情，卻不能跟他的語言同步。
第一點，是他自己的情太多，卻沒等對方的情緒跟上來，而一直宣洩。
舉個例子，我們聽人詩歌朗誦，常會覺得渾身起雞皮疙瘩。
為什麼？因為你覺得肉麻。
但是，你問那朗誦的人，他自己覺得肉麻嗎？
他搖頭。
了解了這一點，當你對人形容你家天才的兒女，或天才的小貓、小狗的時候，一定要知道，你自己遠比對方進入情況。你要他感同身受，一定得慢慢來，才不致讓他受不了。
你要向別人推銷東西的時候，也別把那已經說了幾千遍的詞，一大串流出來，而要看著對方，看他進入上一句的情況之後，才說下一句。
◎說話要入戲
如果你是演講家或舞台劇的演員，就更要小心了。
即使你講那個題目、演那場戲，已經幾百場，你仍然在心裡要不斷告訴自己：這些台下的人，都是第一次聽我講。這是我的第N次，卻是他們的第一次。
於是你入情、入戲，使情感與你說出的每一句話都結合在一起。
於是，你使他們感動，使他們共嗚。
於是，你成功了！