這本書透過最生動的故事和分析，教你如何 　　壞話好說、狠話柔說、大話小說、 　　笑話冷說、重話輕說、急話緩說、 　　長話短說、虛話實說、廢話少說、 　　把話說到心窩裡。 　　 前言　好話壞話只在一念之間 　　說件鮮事給你聽 　　有個丈夫跟太太親熱，撫摸著太太，很有情趣地讚美：妳的皮膚摸起來真細，絕不像四十歲的女人。 　　太太笑：是啊！最近摸過的人都這麼說。 　　咱！一記耳光。丈夫吼道：妳最近讓多少人摸過？妳老實招來！ 　　太太摀著臉，哭著喊：大家是這麼說啊！每個護膚中心的小姐都這麼說。 　　● 　　這是真事，但是怎麼看都像笑話對不對？問題是，當你細心觀察就會發現，我們周遭充滿這樣的笑話。只因為一句話沒說對，就把喜劇變成了悲劇，把眼看就要辦成的好事變成了壞事。

　　話人人會說，只是不見得人人會說話；有話好說，只是不見得人人說好話。 　　不說好話的道理很簡單因為他沒有多想一想。 　　舉個例子： 　　最近我有個朋友，在他新居的後院搭了間工具房。 　　那工具房是買現成的材料，再自己拼裝的，專門用來放剪草機、鏟子、鋤頭這些整理花園的工具。 　　可是我這朋友興高采烈地才拼裝到一半，他的鄰居竟然隔著牆喊：你亂蓋房子，是違法的。 　　我這朋友氣極了，跑到建管處去問，得到的答案是蓋十呎乘十呎以內的工具屋，不違法；只有超過，才違法。 　　他回去量了量自己買的工具屋，是十呎乘十二呎，多了兩呎，於是拿去退掉，換成合法的尺寸。 　　工具屋搭好了，他跑來對我說：我非要去糗糗我那鄰居不可，我要告訴他中國人不好欺負，我去政府單位問過了，現在搭的絕對合法，歡迎他去告！

　　你何必這麼說呢？我勸他：您何不換個方式，對他說真是謝謝你，幸虧你提醒我，不然我的工具屋多了兩呎，因為違法得拆除，就白蓋了。你不是照樣讓他知道你去問過政府單位，現在是合法建築了嗎？ 　　朋友想了想，覺得有理，照辦了。結果不但沒得罪鄰居，還交上了好朋友。 　　● 　　再說個故事。 　　有個人和他太太為了一點小事吵架，要離婚，起因居然不但不是壞事，還是好事。 　　那一天，他太太買到一條上好的石斑魚，特別打電話到辦公室：你離開辦公室的時候，打個電話回來，我好下鍋蒸，這石斑魚，多一分鐘少一分鐘都不成。 　　那太太想得很好，丈夫出門，她蒸魚，丈夫進門，正好上桌。 　　偏偏她丈夫下班的時候，才打完電話，說要出門了，就碰上個客戶突然造訪，耽誤了二十分鐘。

　　糟了！送走客戶，丈夫心想，趕緊又撥個電話回家：對不起，臨時有事，現在才能走。 　　太太一聽，在那頭跳了起來：什麼？你還在辦公室？你不知道魚涼了不好吃嗎？你知道這條石斑魚多少錢嗎？ 　　丈夫沒多吭氣，匆匆忙忙開車趕回去，一路想，一路急，加上晚了，餓，胃都急疼了，路上還差點撞了人。進門沒好氣地說了一句：魚涼了就涼了嘛！熱熱不就得了？ 　　太太也沒好氣：你是沒命吃好魚，以後就給你吃涼的。 　　兩個人當然吵翻了，拉開嗓子吼，把孩子都嚇哭了，一條好好的石斑魚，放在桌上，誰都沒吃，還差點離了婚。 　　你說，他們是會說話嗎？ 　　如果那作太太的，能像我那搭工具屋的朋友，換個角度說：別急！別急！魚涼了，微波爐熱一分鐘就成了，開車小心點，我們等你。

　　那丈夫不是會感激老婆的體貼嗎？ 　　● 　　會說話與不會說話，常在那一念之間。 　　一念之間，他懂得忍、懂得退一步想，想想壞話怎麼好說，狠話怎麼柔說，就可能有個喜劇的結局。 　　那一念之間，他毫不考慮地脫口而出，則可能是個悲劇的結尾。 　　雖然許多人讚美我口才好，但是我從不這麼認為，而且覺得自己年輕的時候總是說錯話。即使到今天，我每天晚上還是常把白天說的話想一想，檢討一下，是不是有不妥當，或者有更好的說話方法。 　　正因此，在這本書裡我提出的案例，都是最真實的，發生在大家身邊的小事。 　　而由那些小事裡，常能見到大學問；由那些簡單的話語中，常能觸及心靈的深處。 　　●

　　現在，就讓我廢話少說，打開話匣子，把話說到心窩裡！