主頁 類別 隨身智囊 牛奶可樂經濟學

第104章   問題○九四

  為什麼商店會在視窗上張貼導盲犬可入內的海報?(英里斯.赫爾南德茲)   很多商店會在窗戶上張貼海報,告知消費者本店的政策。比方說,有些商店不允許顧客赤足或赤膊入內,禁止吸煙、禁止攜帶寵物的店也越來越多。然而,儘管寵物不得入內,但商店總會額外貼張告示,說導盲犬允許入內。但不管是導盲犬還是它們的主人,都看不到這些告示,為什麼要多此一舉呢?   有視力的顧客沒有導盲犬,因此也就不需要知道導盲犬是否允許入內。即便如此,叫這些顧客知道導盲犬例外,對店主來說仍然有好處。有些人可能看見商店裏有狗,但沒認出那是導盲犬,於是錯誤地得出結論:這家店根本沒有嚴格執行寵物不准入內的政策。還有其他人可能會覺得,所有寵物一概不得入內不合理,因為這樣會對失明的顧客造成歧視。

  不可否認,這些好處非常細微。但海報本身的成本也不貴,就是些招貼畫而已。即便它們只能創造的好處不多,張貼出來也是有意義的。 有限資訊下採取行動,比承擔掌握充分資訊所需的代價更划算。 難於造假原則,也就是說,倘若潛在對手之間的某個信號琴真實可靠,那必定是難於造假(或因成本太高而無法造假)的。 市場上有兩種買家,一種是不知道自己在做什麼的人,一種是不知道自己不知道在做什麼的人。頭一種買家,因為考慮到自己缺乏知識,不明白價格與品質存在的可見聯繫暗示著什麼,有時能夠限制自己的損失。 只要意識到了既成偏見的傾向性,決策者大多能獲得好處。 成本效益原則有時候能幫助我們理解表面上毫無意義的資訊。

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